Política de envío

Política de Envíos

Aquartis.cl – Medición de Fluidos y Eficiencia Hídrica

Última actualización: 9 de Julio del 2025

En Aquartis.cl, trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida y segura en todo Chile. A continuación, te explicamos nuestras condiciones y tiempos de envío.

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional, incluyendo zonas urbanas y rurales. Las entregas se realizan a través de empresas de transporte externas (Starken, Chilexpress, Bluexpress, o similar) o por reparto propio en determinadas zonas.

2. Tiempos de entrega

  • Región Metropolitana: entre 2 y 5 días hábiles.

  • Otras regiones: entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación y la empresa de transporte.

  • En productos bajo pedido, equipos especiales o soluciones personalizadas, el plazo puede extenderse. Se informará directamente al cliente.

Los plazos se consideran a partir de la confirmación del pago.

3. Costos de envío

  • El valor del envío se calcula automáticamente al momento de la compra, según peso, volumen y destino.

  • En algunos casos, el costo de envío puede ser por pagar directamente en la oficina del courier o al momento de la entrega.

4. Seguimiento

Una vez despachado el pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío directamente en el sitio web del transportista correspondiente.

5. Entregas fallidas

  • Si la empresa de transporte no logra entregar el producto por dirección incorrecta, ausencia o imposibilidad de contacto, el paquete será devuelto al remitente.

  • En estos casos, el cliente deberá asumir el costo del segundo envío.

6. Revisión al recibir el producto

Te recomendamos revisar el estado del paquete al momento de la entrega. Si observas daños visibles en el embalaje, anótalo en la guía de despacho y comunícate con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.

7. Retrasos y excepciones

No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por factores externos como desastres naturales, huelgas, cortes de ruta, eventos climáticos, entre otros. Sin embargo, haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte a resolver cualquier inconveniente con la empresa de transporte.

8. Consultas y soporte

Para cualquier duda relacionada con tu envío, contáctanos a:
📧 [email protected]